En MAALA.MX queremos que recibas tus piezas con la misma emoción con la que fueron creadas. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío para que tengas claridad en todo momento.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas altas, el procesamiento puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informada/o.

2. Métodos y tiempos de envío

Trabajamos con paqueterías externas como FedEx, Estafeta, UPS y DHL, seleccionadas según tu ubicación.

• Tiempos estimados en CDMX: 1 a 2 días hábiles

• Tiempos estimados en México: 5 a 8 días hábiles

• Tiempos estimados internacionales (si aplica): 7 a 15 días hábiles

• Los tiempos pueden variar por causas ajenas a MAALA.MX (clima, logística de terceros, etc.)

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en tu código postal y tipo de servicio seleccionado.

4. Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía para poder rastrearlo en todo momento.

5. Entregas fallidas

Si no se logra la entrega por dirección incorrecta o ausencia, el paquete regresará a nuestras instalaciones. Podrás reprogramar el envío cubriendo el nuevo costo de paquetería.

6. Zonas extendidas

Algunas ubicaciones pueden considerarse zonas extendidas por las paqueterías, lo que podría generar costos o tiempos adicionales. Te notificaremos en caso de que aplique.

7. Cambios o ajustes

Si necesitas corregir tu dirección de entrega antes del envío, escríbenos a maala.mx@gmail.com lo antes posible.

8. Daños durante el envío

Si tu paquete llega dañado, notifícalo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, incluyendo fotografías. Evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución adecuada y tramitar la devolución bajo el plazo de 30 días de la garantía.

 

Gracias por confiar en MAALA. Cada pieza que viaja lleva consigo una historia, y queremos que la tuya comience de la mejor manera.