En MAALA.MX queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecha(o), ofrecemos opciones de reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes hasta 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Para artículos que llegan con desperfectos la garantía será válida siempre que nos avises dentro de las 48 horas después de recibirlos.

2. Condiciones para aplicar

El producto debe estar:

• En buen estado y sin señales de uso excesivo.

• Devuelto en su empaque original (o uno similar que lo proteja).

• Acompañado de su comprobante de compra.

3. Productos que sí aplican

• Aretes, ya que son esterilizados antes de ser reacondicionados.

• Cualquier producto que llegue dañado o defectuoso (debe reportarse en las primeras 48 horas).

• Errores de envío o modelos incorrectos.

4. Productos que no aplican​

• Daños por mal uso, golpes, humedad o contacto con químicos.

5. Reembolsos parciales o totales

Una vez recibido el producto y aprobado el estado, el reembolso será procesado a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En algunos casos, se podrá ofrecer una nota de crédito si así lo prefieres.

6. Costos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Si se autoriza un reembolso por producto dañado o error nuestro, nosotros cubrimos el retorno.

7. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Escríbenos a maala.mx@gmail.com con tu número de orden y motivo. Nuestro equipo te responderá en menos de 48 horas para guiarte en el proceso.

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En MAALA, la belleza no solo se ve, también se respeta. Gracias por confiar en piezas ligeras hechas con intención 💛