Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tus piezas de MAALA. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha(o) con tu compra, cuentas con 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones:

• Los productos deben estar en buen estado y devolverse en su empaque original.

• Los aretes pueden cambiarse, ya que se esterilizan cuidadosamente antes de ser reacondicionados.

• Es necesario presentar comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos a maala.mx@gmail.com con tu número de orden y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos tu producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables.

Producto dañado o incorrecto:
Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Lo solucionaremos sin costo para ti.

Gracias por apoyar la moda ligera 💛

Envíos

Todos los pedidos se envían a través de servicios de paquetería de terceros como FedEx, UPS, Estafeta, entre otros.

📦 Tiempos de envío:
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles una vez confirmado el pago.

Consideraciones importantes:

• Los tiempos pueden variar según tu ubicación y la temporada del año.

• Recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu pedido.

• MAALA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, pero haremos todo lo posible por apoyarte si surge algún inconveniente.

Gracias por elegir productos hechos con intención ✨